af Malissa Diener CA, MMT
29. juni 2018
Hver gang nogen foretager et køb fra din virksomhed, skal de få en e -mail -kvittering. Selv hvis du tilbyder kontant-forstår du det miljøvenlige papir-ting, som ingen nogensinde har? Du skal have en automatisk kvitteringsskabelon, der er indstillet så meget som Send, efter at tjenesten er forbi.
Jeg gør min om aftenen ud over plejen er færdig. Jeg samler e -mail -adresser fra hver klient, jeg tjener. Hvis du har et kredithistorisk kort/betalingskort tilbagebetalingssystem, er mulighederne, at der er en metode til at konfigurere e -mail -kvitteringer, samt ligeledes en metode til at tilpasse dine kvitteringer.
Det er en bemærkelsesværdig måde at linke med dine kunder på – men det overses ofte som en reklamemulighed. Mere end sandsynligt går du glip af ekstra salg siden af det.
Denne artikel handler om nøjagtigt, hvordan du kan bruge noget så simpelt som en e -mail -kvitteringsskabelon som en del af din reklamestrategi for at vinde ekstra salg såvel som at være knyttet til dine kunder.
Annoncer
Hvis du forstår noget om mig, forstår du, at jeg kan lide noget overkommelig såvel som let. Jeg er ingen computer – wiz. Jeg arbejder som en hjemmeopkaldsgroomer samt prøver at holde mine reklamepostkostninger så lave som muligt. Jeg vil have, at mine klienter driver mine tjenester til mig såvel som den innovation, jeg bruger til at hjælpe mig også.
Med en åben sats på 70,90%sammenlignet med de gennemsnitlige 17,19%for rutinemæssige e -mail -reklamekampagner er e -mail -kvitteringer en potentiel reklame -guldmine, såvel som det er vigtigt, at du behandler dem på den måde.
Det er vigtigt at huske på, at når en klient afslutter en checkout med dig, er deres tillid allerede opnået. De er allerede dedikeret til dine tjenester såvel som din virksomhed. Dette er en enorm gave; Du har faktisk den klient i håndfladen. Nu hvad du gør med dem efter det er lige så meget som dig. Du kan lade dem undlade at huske alt om dig senere, eller du kan tage den gave såvel som at få den til at fortsætte med din virksomhed. Ved at sende en kvittering via e -mail fortsætter du den forbindelse forbi “Se Ya Next Time” Parting -kommentaren.
Du kan bruge det øjeblik, hvor en klient åbner deres e -mail for at gøre ting:
Upsell -tilknyttede produkter såvel som tjenester
Tilby en diskonteringsrentekode for at motivere en fremtidig reservation (hvis de ikke allerede har forudgående)
Opret en kommentarsløjfe til meget bedre forstå dine kunder såvel som din kassestrøm
Fremme dine sociale netværkskonti
Lad klienter dele deres oplevelse på Facebook
Fremme evalueringsforklaring ved at angive dine evalueringswebsted direkte forbindelser med incitamenter til offentliggørelse af evalueringer på dine tjenester
Del billeder af deres kæledyr
Annoncer tilbud til VIP -kunder
Det synes måske ikke indlysende, men forretningen har brugt e -mail -kvitteringer som en del af deres reklamestrategi i et stykke tid nu. Selv forretning uden for kæledyrets forretningsområde.
Se på en e -mail -kvittering, som du muligvis har fået fra enhver form for den nylige forretningsaftale, du har foretaget. Se om du kan hente enhver form for motivation fra disse virksomheder. De reklamerer for dig såvel som ikke subtilt inden for den e -mail.
Stadig ikke overtalt, at disse er magtfulde? Her er hvad Uber har at sige om deres klientkøb såvel som reklamestrategi; ”Uber bruger næsten nul dollars på markedsføring og spreder sig næsten udelukkende via mund til mund. Vores viralitet er næsten hidtil uset. For hver 7 rides, vi laver, producerer vores brugers enorme mund en ny rytter. ”
Dette er strålende reklame på sit fineste. Uber tilbyder ting som:
Lad dig bedømme din oplevelse
At kunne give øjeblikkelige kommentarer til dit “køb”
Tilby en henvisning til at dele med venner
Medtag en værdifuld såvel som sjov indsigt i deres “produkt” (rejser) ved hjælp af Google Maps
Alt sammen på en digital kvittering. Synes så enkelt. Enkel er ofte over kiggede. Igen, som sagt, overkommelig såvel som let. Du har allerede e -mail -programmet på plads, du har allerede et tilbagebetalingssystem på plads, brug dem nu til din fordel såvel som at tage dig tid til at imødekomme dine kunder.
Nogle enorme spillere på handelsmarkedet har allerede gjort dette i et stykke tid. For eksempel rapporterede Amazon så langt tilbage i 2006, at 35% af sine indtægter var et direkte resultat af dets tværsalg såvel som op -sælgende indsats. Det er hovedsageligt med e -mail -kvitteringer. Du forstår den bitboks i bunden af din kvittering, der har “Du kan også nyde disse produkter”? Nå, nøjagtigt hvor mange af jer har set på det såvel som sagt: ”Åh ja, jeg kræver det også!”?
Prøv at integrere noget produkt op – sælge i din e -mail -kvitteringsskabelon for at se, om der er et løft i aftaler.
Her er nogle eksempler på andre metoder, som du kan bruge dette koncept i e -mail -kvitteringer:
Tilføj valget om at booke en ny aftale
Sælg tilknyttede produkter eller tilbehør såsom kosttilskud eller godbidder – koncepterne er uendelige
Tilby valget om at købe jegt for en god ven eller tilbyde gavekort
Ved at tilbyde en diskonteringsrentekode i din kvittering -e -mail, tilbyder du en belønning for klienten at komme tilbage såvel som at foretage endnu et køb. Du kan endda tage det, at en person træder videre såvel som at sige, “Dette er kun for vores VIP -kunder”, hvilket lader dem få den varme såvel som uklar følelsesmæssig følelse af, at de er vigtige for dig. Hvilket de er, ellers ville du ikke være i forretning!
En undersøgelse viser, at 44% af e -mail -modtagere foretog mindst et køb sidste år baseret på en marketing -e -mail, der omfattede en kuponkode. I vores forretning kan jeg attestere, at jeg har en meget bedre ombooking af succesrate via min e -mail -kvitteringsreklame, end når jeg beder om at gøre med at møde. Det meste af tiden er folk i et mere afslappet specificerede, når de læser med e -mails, hvilket resulterer i, at de kan tage en beslutning på deres fritid.
Selv hvis diskonteringsrenten er noget så lidt som 5% rabat, $ 1 rabat på deres næste ordre eller en gratis serviceopgradering; Omkostningsbesparelser er besparelser – og i en kundes sind er enhver form for omkostningsbesparelser god.
Som en servicebranche har groomers en tendens til at se ugunstigt på kuponer. Imidlertid kan de bruges korrekt, at de kan forbedre din virksomhed væsentligt. Husk, at de går ud til klienter, der allerede har købt dine tjenester – du er ikke attraktive for nogen nye, du leverer bare dem, der allerede har købt dit program mere til at prale af!
Mere at tænke på kuponer som et marketingværktøj er, at de har flere anvendelser. Du kan bruge dem til at spore salg til på Internettet såvel som offline reklamekampagner eller tilbyde tidsfølsomme rabatpriser for at incitamere endnu et køb. Kuponer kan ligeledes inkluderes på dine fysiske detailkvitteringer.
Mange forretningsundersøgelser viser, at mere end to tredjedele af erhvervsledere planlægger at integrere det sociale netværk inden for deres e -mail -reklameindsats. Så hvorfor er du ikke?
Medtag blot links til dine sociale konti i enten sidefod eller på et materialekort på din e -mail -kvitteringsskabelon. Hvis du ikke har separate konti for dine personlige såvel som forretningsmæssige sociale medier, er det nu tid til at få dem op såvel som at køre.
Selvom det er relativt enkelt at bruge en kvittering -e -mail, er der også andre chancer med det sociale netværk. Nogle koncepter er:
Del med 10 gode venner samt få 10% rabat på din næste brudgom, når de booker såvel som i alt et besøg (de skal give dit navn eller kode for at udvikle din henvisning).
Hver gang du henviser til en ven, får du en gratis opgraderet service.
Hver gang du nævner/mærker os på sociale medier, får du en opgraderet service eller en del af.
Dette er bare koncepter, du kan udvikle på. Som kæledyrsgroomere kræver vi en stabil strøm af rutine såvel som nye klienter for at holde os tjener. Hvert år mister vi ca. 25% af vores forretning på grund af livsændringer som at flytte, død, ikke have kæledyr mere osv. Vi kræver aktivt at rekruttere nyt kundekreds hele tiden.
Du kan få øjeblikkelige, værdifulde kommentarer fra at betale klienter, der bruger e -mail -kvitteringer. Detailforretninger såvel som restauranter har gjort dette i lang tid. Almindeligvis vil de medtage en konkurrenceindgang ved at gennemføre en kommentarundersøgelse. Du kan gøre nøjagtigt det samme for din virksomhed. Dette giver dig en vis indsigt i købsstrømmen til din virksomhed, ud over enhver form for smertepunkter, som en klient kan have oplevet, mens du bruger dine tjenester. Folk er mere tilbøjelige til at angive noget på en undersøgelse eller evaluering end at gøre med at møde. Udnyt det ved at bruge disse værktøjer.
Her er nogle bekymringer, der kan være værd at inkludere for at få nogle kommentarer fra dine kunder:
Hvordan følte de sig om den generelle oplevelse?
Følte de, at tjenesten var prissat retfærdigt?
Hvordan opdagede de dine tjenester?
Hvad kan du forbedre med dine tjenester?
Hvordan kan du forbedre din inspektion i/checkout flow?
Ved hjælp af e -mail -kvitteringer kan du drage fordel af det korte øjeblik, når dopamin frigives i hjernen. Prøv at motivere klienter til at dele deres oplevelse på Facebook, Instagram, Twitter samt flere sociale netværkswebsteder ved at mærke din virksomhed, når de stadig føler sig begejstrede og har en “shoppinghøj”.
Hvorfor er det vigtigt at gøre det hurtigt delbart? Da klienter, der er blevet henvist til af deres venner, bruger en typisk på 13,4% mere. At have dine forretningsmæssige sociale netværkslinks hurtigt tilgængelige i din e -mail -kvittering er vigtig for at opbygge nye kunder.
E -mail er en nem, tilgængelig metode for dig at hjælpe med at udvikle din virksomhed, beholde de klienter, du har, samt udvide dit brand med klientloyalitetskampagner. Dette er et enkelt såvel som billigt aspekt for at integrere i din forretningsreklameplan. Dette er ligeledes en fremragende metode til at markedsføre din på interneteksistensen med sociale netværksinteraktioner fra dine kunder.
I denne dag såvel som alder, vi som en kollektiv industri, krav om at adskille os fra enhver anden plejevirksomhed. Ved at være fantasifuld med vores reklameplaner behøver vi ikke bruge en masse penge for virkelig at tjene flere penge. Det tager tid. Det er nøglen. Du er nødt til at investere i dig selv for at få din virksomhed til at vokse. Få nu tilgængelig samt begynde den e -mail -kvitteringskampagne! ✂
Total
28
Aktier
26
0
2
0
0
Annoncer
0